Pinigų grąžinimo politika
GRĄŽINIMO IR PINIGŲ GRĄŽINIMO TAISYKLĖS
GRĄŽINIMAS
Ar galiu grąžinti savo užsakymą? Taip, savo užsakymą galite grąžinti per 30 dienų nuo gavimo, jei nesate patenkinti pirkiniu. Tačiau turi būti laikomasi šių sąlygų:
- Prekė turi būti grąžinta pradinės būklės, įskaitant visas dalis, priedus ir pakuotę.
- Produktas turi rodyti tik įprastą naudojimą; žala dėl netinkamo naudojimo nėra pagrindas grąžinimui.
- Higienai jautrios prekės prieš grąžinimą turi būti kruopščiai išvalytos.
- Jei prekė yra su defektu gavimo metu, apie tai turi būti pranešta nedelsiant.
- Klientas yra atsakingas už visas grąžinimo siuntimo išlaidas.
- Mes pasiliekame teisę atmesti grąžinimą, jei prekės atrodo naudotos, sugadintos arba neatitinka mūsų grąžinimo sąlygų.
KAIP GRĄŽINTI UŽSAKYMĄ
Jei Jūsų užsakymas atitinka grąžinimo sąlygas, atlikite šiuos veiksmus:
- Siųskite el. laišką adresu: info@kristinakaunas.lt
- Nurodykite šią informaciją:
- Užsakymo numeris
- Grąžinimo priežastis
Kai gausime Jūsų prašymą, pateiksime Jums teisingą grąžinimo adresą. Nesiųskite grąžinamų prekių siuntėjo adresu. Grąžinamos prekės turi būti siunčiamos mūsų komandos nurodytu adresu.
SUTARTIES ATSISAKYMO TEISĖ (ATŠAUKIMO TAISYKLĖS)
Jei esate vartotojas (t. y. fizinis asmuo, perkantis nekomerciniais tikslais), turite teisę atsisakyti sutarties šiomis sąlygomis:
ATŠAUKIMO LAIKOTARPIS
Užsakymą galite atšaukti per 24 valandas nuo jo pateikimo momento. Svarbu: Kadangi naudojame automatizuotą užsakymų vykdymo sistemą, užsakymai apdorojami iškart po jų pateikimo. Tai reiškia, kad praėjus 24 valandoms po užsakymo pateikimo, jo atšaukti nebegalėsite.
KAIP ATŠAUKTI UŽSAKYMĄ
Norėdami pasinaudoti savo atšaukimo teise, atsiųskite aiškų rašytinį pareiškimą (el. paštu) „Kristina Kaunas“, nurodydami savo sprendimą atšaukti užsakymą. Atšaukimas galioja, jei pranešimą gauname per 24 valandas.
PINIGŲ GRĄŽINIMAS
Užsakymus pirmiausia patikrina sandėlis; jei prekės patvirtinamos, pinigų grąžinimas gali užtrukti iki 14 darbo dienų. Pinigai bus grąžinti naudojant pradinį mokėjimo būdą, nebent susitarta kitaip.
- Visi grąžinimai turi būti siunčiami į mūsų centrinį sandėlį Azijoje.
- Grąžinimo išlaidos yra kliento atsakomybė.
Jei turite daugiau klausimų, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda el. paštu: info@kristinakaunas.lt.
